DHL
DHL maakt deel uit van de post- en logistieke groep: Deutsche Post DHL. DHL is wereldwijd aanwezig in meer dan 220 landen en gebieden. Met een personeelsbestand van meer dan 315.000 medewerkers.
DHL Parcelshop
In Nederland exploiteert DHL de DHL Parcelshop. Daarvan zijn er anno 2016 ruim 1.300 in Nederland. In de DHL Parcelshops kunnen consumenten hun online bestelde pakketten ophalen en retourneren. De komende jaren wil DHL doorgroeien naar 2000 Parcelshops.
De DHL Parcelshops zijn gevestigd in locaties als tankstations, supermarkten, drogisterijen, videotheken en gemakswinkels.
www.dhlparcel.nl
DHL opent eigen winkel in Amsterdam
DHL heeft, maart 2016, in de Van Baerlestraat in Amsterdam zijn eerste eigen winkel geopend. De zogenaamde Shipping Spot is een extra service richting klanten.
In de winkel kunnen particulieren, bedrijven en winkeliers terecht voor internationale en nationale pakketzendingen. Ook kunnen er retouren naar aanleiding van online aankopen worden aangeboden en kan de winkel dienen als ophaalpunt voor zendingen.
Naast service dient de winkel ook als marketingtool. Shopmanager Henne de Jong: “We zitten hier in een internationale gemeenschap van toeristen, zakenmensen, expats en Amsterdammers. Dat is de wereld waarin DHL een verbindend element is en waar we aanwezig willen zijn voor onze klanten.”
DHL Parcelstation
DHL heeft in november 2014 in Utrecht zijn eerste Parcelstation van Nederland geplaatst. In de loop van 2015 heeft deze logistieke dienstverlener nog circa twintig pakketstations in gebruik genomen.
Een Parcelstation is een muur van pakketlockers waar consumenten en klanten van DHL 24 uur per dag, 7 dagen per week, pakketten kunnen ophalen en versturen.
Klanten van onder meer Wehkamp.nl (grote klant van DHL) die een online order bij een Parcelstation laten bezorgen, ontvangen een sms-code waarmee het kluisje waarin hun bestelling ligt, kan worden geopend.
In Duitsland kan de consument al bij meer dan 2650 Parcelstations terecht. In Nederland worden Parcelstations bij onder meer tankstations en openbaar vervoerstations geplaatst.