PostNL
PostNL is door de rijksoverheid aangewezen als bedrijf dat is belast met het uitvoeren van de universele postdienst (UPD). Dat houdt onder andere in dat het bedrijf vijf dagen per week (dinsdag t/m zaterdag) post dient te bezorgen en brievenbussen dient te legen en minimaal 95% van de aangeboden post de volgende bezorgdag dient te bezorgen. Verder moet PostNL een minimaal aantal dienstverleningspunten (postkantoren) en brievenbussen in stand houden.
Per 1 januari 2016 is de nieuwe Postwet in werking getreden. Dit geeft PostNL ruimte om een aantal veranderingen/bezuinigingen door te voeren.
Zo zal het aantal brievenbussen langs de weg worden teruggebracht van 18.000 naar 10.000.
Het aantal Postkantoren gaat naar verwachting van 2200 naar 1100. Het aantal Pakketpunten zal groeien van 570 naar circa 2500. Totaal zijn er dan circa 3700 PostNL-locaties. Deze operatie moet eind 2018 zijn afgerond.
PostNL Postkantoor
Het laatste zelfstandige (hoofd) postkantoren in Nederland is in 2013 gesloten. Alle (nu nog ruim 2.000) PostNL-postkantoren zijn gevestigd in winkels.
Op een PostNL-Postkantoor kan de consument terecht voor een volledig dienstenpakket. Zoals het ophalen en brengen van post en pakketten, het overschrijven van een kentekenbewijs, de aankoop van postzegels en money transfer.
De consument regelt meer en meer zaken zelf via internet en maakt gebruik van e-mail en sociale media. Mede daarom wil PostNL het aantal postkantoren terug brengen naar circa 1.000
PostNL-Business Points
Naast ‘Postkantoor’ hanteert PostNL ook de formule ‘Business Point’. Daarvan zijn er anno 2016 zo’n 225 in Nederland.
Bij een Business Point kunnen zakelijke klanten alle postzaken in één keer afhandelen. Het ophalen van gefrankeerde en ongefrankeerde post, het aannemen en uitreiken van postdiensten, aanschaffen van verschillende producten in grootverpakking en nog veel meer.
Business Points zijn veelal gevestigd in kantoorboekhandels en drukwerk/copywinkels en hebben hetzelfde volledige postassortiment als Postkantoren. Business Points hebben meestal ruimere openingstijden en parkeergelegenheid ten opzichte van de in winkels gevestigde Postkantoren.
PostNL-Pakketpunt
PostNL wil het aantal pakketpunten de komende jaren laten stijgen van een kleine 600 (anno 2016) naar circa 2500 (eind 2018).
De meeste van de retailers waar het postkantoor gesloten wordt, zullen een aanbod krijgen pakketpunt te worden.
Het Pakketpunt is een zogenaamd click and collect punt. Voornamelijk voor het aannemen, uitgeven en retour nemen van pakketjes. Bij Pakketpunten kan de klant ook postzegels, pakketzegels en verpakkingen kopen. De klant kan hier niet terecht voor de overige ‘derden diensten’ zoals in het Postkantoor.
In de loop van 2016 wil PostNL een publiekcampagne starten om de consument te informeren over de PostNL-pakketpunten.
PostNL stopt met MoneyGram
PostNL en MoneyGram beëindigen hun samenwerking per 1 april 2017.
Na het beëindigen van de samenwerking met ING (in 2013) ging PostNL met MoneyGram in zee om money transfers aan het assortiment van het postkantoor toe te voegen.
Met MoneyGram biedt PostNL in zijn postkantoren de mogelijkheid aan consumenten en zakelijke klanten per direct contant geld over te maken in binnen- of buitenland.
Vanaf 1 januari 2017 kan de consument voor money transfers niet meer terecht in het PostNL-postkantoor.
MoneyGram heeft ook eigen vestigingen in Nederland in diverse tabaks-/gemakswinkels en supermarkten.